FAQ

Voici les 10 questions les plus fréquemment posées (FAQ) pour **Heyitang Hotel Shanghai International Tourism Resort** (Adresse : 2879 Gongji Rd, Huinanzhen, Pudong, Shanghai, Chine, 201399) :

1. **À quelle distance se trouve l'hôtel de Shanghai Disneyland ?**
– L'hôtel est situé à **2,5 km** de Shanghai Disneyland, soit à environ **5 minutes en voiture** ou **15 minutes à pied**. Des navettes gratuites circulent toutes les 30 minutes de 7h00 à 23h00.

2. **Quelles options de transport sont disponibles depuis l'aéroport international de Pudong (PVG) ?**
– L'hôtel propose des **transferts aéroport payants** (30 minutes de route, environ 200 ¥). Vous pouvez également prendre la ligne de métro 2 jusqu'à la station Longyang Road, puis changer pour la ligne 16 (station Xiaoyang Road) + 10 minutes de trajet en taxi.

3. **Disposez-vous d’équipements adaptés aux familles ?**
– Oui ! Nous offrons :
• **Suites thématiques gratuites pour enfants** (décor Disney/Panda)
• Aire de jeux intérieure avec jeux interactifs AR
• Location de matériel pour bébé (poussettes, chauffe-biberons)
• Services de garde d’enfants (150 ¥/heure, réservation à l’avance obligatoire).

4. **Quelles sont les options de restauration disponibles ?**
– 3 restaurants sur place :
• *Pavillon de Jade* (buffet international 24h/24 et 7j/7)
• *Route des Épices* (fusion Sichuan-Shanghai à la carte)
• *Sky Lounge* (bar sur le toit avec vue sur les feux d'artifice de Disney).
– Le service en chambre fonctionne jusqu’à 1h00 du matin.

5. **Y a-t-il une piscine ou un spa ?**
– Les installations comprennent :
• Piscine intérieure chauffée (6h00-22h00)
• **Aurora Spa** avec soins sur le thème de Disney
• Salle de sport ouverte 24h/24 avec vélos Peloton et studio de yoga.

6. **Quelle est votre politique d'annulation ?**
– Réservations standard : annulation gratuite **48 heures** avant l'arrivée. En haute saison (jours fériés chinois/événements Disney), un **préavis de 7 jours** est requis pour un remboursement complet.

7. **Les chambres ont-elles une vue sur le parc Disney ?**
– **Les chambres Premium avec vue sur le parc à thème** (étages 10 à 15) offrent une vue directe sur les feux d'artifice de Disney. Frais de surclassement : 300 ¥/nuit. Réservez tôt en raison de la forte demande.

8. **Les animaux domestiques sont-ils autorisés ?**
– Seuls les **animaux d'assistance** sont autorisés. Un hôtel partenaire pour animaux de compagnie à proximité (Pudong Pet Paradise) propose un service de pension pour 200 ¥/jour (les clients de l'hôtel bénéficient d'une réduction de 151 TP3T).

9. **Qu'est-ce qui est inclus dans le « Disney Premium Package » ?**
– Caractéristiques du package :
• FastPass VIP pour 3 attractions Disney
• Navette privée avec accueil des personnages Disney
• Service de préparation de lit à thème (par exemple, desserts en forme de Mickey).
– Prix : 1 299 ¥+/nuit (variable selon la saison).

10. **Existe-t-il une borne de recharge pour véhicules électriques ?**
– Oui, **6 Superchargeurs Tesla** et **4 bornes électriques universelles** dans le garage souterrain. Tarifs : 2,5 ¥/kWh (accès 24h/24).

Pour des mises à jour en temps réel sur les offres ou événements saisonniers, les clients peuvent activer la fonction【Recherche Web】 pour récupérer les dernières informations.